Detta steg kalls för intermediate-nivån. När en deltagare klarat av en viss mängd kurser inom den här nivån kommer deltagaren att få ett nytt certifikat som kallas för ITIL-Expert. Detta är för tillfället den mest avancerade certifieringen inom ITIL.

ITIL står för “IT Infrastructure Library”. Om man ska beskriva ITIL på en generell nivå så kan man säga att det innebär det hur man kan strukturera upp sitt arbetssätt och även sin organisation för att på bästa sätt kunna leverera IT-tjänster på ett stabilt och kostnadseffektivt sätt. ITIL är en form av kvalitet du får och kan utan tvekan vara en bra resurs att ha på sitt CV. En bra organisatör och flitig medarbetare är något som ITIL absolut lyser med om du vill ha det?